物業(yè)管理行業(yè)的2020，艱難與榮耀共存。物業(yè)管理專業(yè)價值被看見，被發(fā)掘，社會認(rèn)可度迅速提升。六合集團乘勢而為，運營管理中心，人力資源中心兩大部門共同邀請各公司，各中心40名管理精英匯聚一堂，總結(jié)2020年品質(zhì)工作開展，研發(fā)2021年特色服務(wù)，啟動物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)課堂。近40名管理精英，分成多個小組圍繞不同主題進(jìn)行集中研討共創(chuàng)。

2020丨考驗如火  淬煉真金

集團品質(zhì)負(fù)責(zé)人從品質(zhì)現(xiàn)狀、工作成效、改進(jìn)提升方面，對年度品質(zhì)工作進(jìn)行整體匯報，總結(jié)過往，查漏補缺，增強內(nèi)驅(qū)力，高效執(zhí)行力，多角度全方位分析，打好基礎(chǔ)，探索創(chuàng)新。

2021丨眺望遠(yuǎn)方  砥礪奮進(jìn)

集團運營管理中心就2021年品質(zhì)提升、質(zhì)檢改進(jìn)方案進(jìn)行宣講，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、考核量化、關(guān)注需求，換位思考，從客戶角度看待問題，助力2021品質(zhì)服務(wù)開拓新篇。

持續(xù)學(xué)習(xí)丨回歸初心  提升“服務(wù)力”

2021新年伊始，集團順利審批通過《物業(yè)專業(yè)類培訓(xùn)體系實施方案》為整體服務(wù)力提升提供人、財、物、才全面支持，從講師激勵、課程體系搭建、培訓(xùn)運營管理體系等方面進(jìn)行全方位資源整合和加持。

通過培訓(xùn)和管理的結(jié)合，來規(guī)范基層員工工作步驟，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，以訓(xùn)養(yǎng)德；提升基層員工崗位操作技能和服務(wù)意識；提升現(xiàn)場管理團隊自我檢查，持續(xù)提升意識；提升現(xiàn)場管理人員監(jiān)督檢查技能最終實現(xiàn)服務(wù)力的整體提升。

“服務(wù)力”提升是一項常提常新的話題，是創(chuàng)造品牌榮耀的關(guān)鍵。2021從戰(zhàn)略的高度認(rèn)清行業(yè)發(fā)展新形勢，以六合商學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)為平臺，以品質(zhì)檢查與指導(dǎo)為抓手著力推動集團“服務(wù)力”整體提升，實現(xiàn)集團發(fā)展不斷破局新生，續(xù)寫更多六合故事。