她是干練派物業(yè)人，深耕物業(yè)行業(yè)十余年，屢獲殊榮；她開拓創(chuàng)新，以客戶需求為中心，服務(wù)品牌再次升級；她巾幗不讓須眉，帶領(lǐng)團隊一路高歌奮進，打造最具幸福感企業(yè)。她就是——河南六合集團總裁、河南六合物業(yè)管理服務(wù)有限公司總經(jīng)理郭秀芳。

在剛剛結(jié)束的“行穩(wěn)致遠——2020（第四屆）中國地產(chǎn)新時代盛典”上，中國物業(yè)經(jīng)理人100強榜單揭曉，河南六合集團總裁、河南六合物業(yè)管理服務(wù)有限公司總經(jīng)理郭秀芳獲得“中國物業(yè)經(jīng)理人100強”殊榮。

她是優(yōu)秀的團隊管理者，從管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到服務(wù)模式創(chuàng)新；她是企業(yè)文化的傳播者，從用心帶好團隊到真心服務(wù)業(yè)主。對于這樣一位榜樣人物，集團企業(yè)文化中心特邀請郭總做了一次專訪，我們一起來了解榜樣成長的過程。

成功絕非偶然

2004年10月，剛剛畢業(yè)的郭秀芳進入六合物業(yè)。從基層財務(wù)人員，到財務(wù)經(jīng)理，從財務(wù)總監(jiān)到審計中心總經(jīng)理，從公司總經(jīng)理到集團總裁，郭秀芳一路走來，付出常人難以想象的努力。用她的話說，“成長不是偶然的，機會是給有準(zhǔn)備的人一步一個腳印，踏踏實實走出來的，六合是個天道酬勤的職場平臺，前提是我們認(rèn)真準(zhǔn)備，用心珍惜。”憑借過硬的專業(yè)知識和高度的責(zé)任心，郭秀芳很快被公司提升為管理人員，除了管理財務(wù)團隊外，開始涉及公司業(yè)務(wù)的管理運營。這對她來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)，她順利考取了物業(yè)管理師證書，積累了一定的物業(yè)理論基礎(chǔ)；通過在現(xiàn)場管理的沉淀，郭總感悟，只有深入基層，了解服務(wù)人員與被服務(wù)客戶的需求，才能更加理解及精雕物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵。

讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣

郭秀芳用心學(xué)習(xí)，通過精耕細(xì)作和腳踏實地地付出，成功完成每一次職業(yè)角色轉(zhuǎn)換；她以干練、魄力和與時俱進的思維在管理中創(chuàng)新管理理念，在物業(yè)項目推出信任式服務(wù)，提高物業(yè)人員綜合素質(zhì)，提升六合服務(wù)品質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)拓展、品牌發(fā)展書寫著濃墨重彩的一筆。自2018年郭秀芳接手管理六合物業(yè)以來，公司先后取得“鄭州市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀會員企業(yè)”、“河南省模范職工之家”、“2019-2020年度河南省物業(yè)服務(wù)行業(yè)扶貧明星企業(yè)”、“2019年度先進企業(yè)”、“2019年度品牌企業(yè)”、“共駐共建優(yōu)秀單位”、"全國物業(yè)服務(wù)綜合實力500強”、“全國百家紅色黨建宣傳示范單位”等榮譽。而她本人在榮獲了2013-2018鄭州市勞動模范榮譽之后，仍然保持謙虛與自律，持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進步。目前，郭秀芳已分別當(dāng)選為中國物業(yè)管理協(xié)會第一屆產(chǎn)學(xué)研專業(yè)委員會、第一屆社區(qū)生活服務(wù)委員會、第一屆法律政策工作委員會委員。她用熱情和執(zhí)著，一步一個腳印，一次次創(chuàng)新改革，抒寫著自己亮麗的青春時光，也刷新著六合管理的嶄新記錄。

作為物業(yè)管理行業(yè)高速發(fā)展的見證者和推動者，郭秀芳憑借率先垂范的職業(yè)精神，精耕細(xì)作的專業(yè)姿態(tài)，帶領(lǐng)團隊塑造出具有影響力的物業(yè)服務(wù)品牌。她也在六合的管理運營領(lǐng)域，堅定地背著行囊，無畏地屢次踏上新的征程。

堅定初心 放眼未來

          一次次的榮譽獎項既是對過往成績的肯定，更是未來不懈奮斗的動力，在日常工作中對高品質(zhì)服務(wù)的追求，才使得這項工作持續(xù)地發(fā)光發(fā)熱，凝聚起更多社會價值，也正是這樣的堅守與追求，才使得自己不斷地砥礪奮進、永葆初心。2020年，作為集團物業(yè)板塊負(fù)責(zé)人，郭秀芳帶領(lǐng)物業(yè)全員堅持以服務(wù)回報客戶、以奉獻回饋社會，不論是在關(guān)鍵時刻勇往直前、竭力抗疫；還是堅持做好各項工作部署、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，她都將服務(wù)精神貫徹始終。

一路走來，六合物業(yè)秉承著“無微不至 您的滿意便是我們的期望”服務(wù)理念，以滿足客戶生活服務(wù)的價值需求為落腳點，主動踐行社會責(zé)任，積極參與助學(xué)圓夢、精準(zhǔn)扶貧、關(guān)愛空巢老人、志愿者服務(wù)等公益活動，飲水思泉，以溫情回饋社會。同時，六合物業(yè)注重人才梯隊建設(shè)，依托六合商學(xué)院內(nèi)培外引模式，打造了一批批優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，為各項目的良好運營提供了有力的支持。

從心出發(fā)

          目前，我國新型城鎮(zhèn)化持續(xù)推進、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快、居民消費升級衍生多層次需求，在多重利好因素助推下，物業(yè)管理行業(yè)保持良好發(fā)展勢頭，市場需求持續(xù)釋放，物業(yè)管理規(guī)模和增速屢創(chuàng)新高。中國經(jīng)濟正邁向以服務(wù)經(jīng)濟為主導(dǎo)的時代。

深耕厚植，行穩(wěn)致遠。六合物業(yè)始終堅持走優(yōu)服務(wù)、重特色、強品牌的發(fā)展道路。創(chuàng)新服務(wù)模式，挖掘服務(wù)價值，通過專業(yè)化和精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升物業(yè)管理能力和服務(wù)品質(zhì)；營造理想人居，以服務(wù)成就美好生活。厚積方能薄發(fā)。未來，六合將繼續(xù)為客戶提供更具價值的產(chǎn)品和服務(wù)，共筑幸福，美好常伴。

回望 是為了更好的銘記過去

表彰 是以榜樣的力量更堅定的前行

未來 持續(xù)堅持高品質(zhì)服務(wù)與業(yè)主共享美好